…ist es Schliessung von Fast Food in der Marktstraße wert.
Ich war lange am hadern diesen Bericht zu bringen aber da mutmasslich mein LieblingsHass Fast Food Restaurant in der Markstraße in Wilhelmshaven doch ein einsehen hat und in diesem Jahr seine Türen schliesst möchte nein muss ich nochmal draufschlagen. Ich mochte diesen Laden schon lange nicht, aber eines Tages im letzten Sommer hat dieser Laden eine besondere Glanzleistung an Inkompetenz und fehlender Kundenorientierung gebracht. Zudem fühlte ich mich vom Inhaber auch noch so beleidigt das ich jegliche Kommunikation einstellte. Wer nicht bedauert sondern agressiv kontert ist meiner nicht wert. Ich kann nicht anders aber ich freu mich auf die Schliessung.

Hier nochmal meine Erlebnisse und meine Mails dazu.

Sehr geehrter Herr ***,
dann will ich mal versuchen, obwohl es mir wegen Ihrer Antwort noch schwerer fällt, Ihnen objektiv zu antworten.
Ich hab mir gedacht das eine Auflistung der Gegebenheiten das ganze für Sie sogar übersichtlicher macht. Und da ich mir jetzt ein paar Tage Zeit lassen musste, da Ihre E Mail mich doch geschockt hat, gibt es sogar noch ein ausführlicheres Resümeé über Ihre Filiale, welches auch nochmal an die Zentrale geht.

* Auch wenn Sie es selbst schon festgestellt haben, ich habe kein Wort über das Design Ihrer Filiale verloren, aber es ist schön das Sie mir da vorgreifen. Und ich kann Ihr eigenes empfinden nur bestätigen. Es ist zwar Schade das die Filiale noch nicht auf das neue Design angepasst wurde, aber meine Beschwerde hatte hiermit nix zu tun.

* Die Unordnung an diesem Tag, sowie auch in der Zeit davor sticht immer sehr gut herraus. Es fängt damit an das im Hauptgang Pommes oder ähnliches liegen und einige der nicht besetzten Tische noch Unrat oben und unten aufweisen, während man seine Speisen zu sich nimmt sieht man auch die Dauer so wie die umsicht der Mitarbeiter die an diesem einfach vorbeigehen.

* Dann stand aus unerfindlichen Gründen an diesem Tage auch noch ein Abräumwagen mitten im Weg zur Herrentoilette und direkt neben Kunden die am Thresen warteten. Erst einige Minuten später stand er dort wo er hingehörte. Es mag eine Ausnahme gewesen sein, aber da ich an diesem Tag ja mehr zu berichten habe ist es ein weiterer Tropfen für das Fass. Es wäre am anfang schon nicht das Problem gewesen ihn an seinen 2-3 Meter entfernten Platz zu ziehen.

* Das Thema Bedienung/Personal:

o Leider trägt keiner sichtlich ein Namensschild, sonst wären meiner gleich viel personenbezogener. Egal bei welchem Besuch in dieser Filiale ist es schwer der Bestellabfrage zu folgen bei dem einen geht es so schnell, beim anderen wird gemurmelt, aber kaum einer schafft es dem Kunden während des gesammten Verkaufgesprächs das gefühl zu geben es geht um ihn.

o Das Personal welches mir hinterm Thresen beim trinken oder sich durch die Haare streichen aufgefallen ist finde ich nicht so toll. Zum einen haben wir in Deutschland Verordnungen zu diesem Thema und zum anderen ist es nun nicht wirklich hygienisch.

o **** war mir bisher wegen perfekter Arbeitsabläufe bekannt, dass aber gleich mehreren Mitarbeitern ein Fehler nicht auffällt, lässt dieses Bildnis ins wanken. Die Mitarbeiter, die die Burgerrutsche versorgen und das gesammte Bedienpersonal. Ich verstehe nicht, dass bei diesen Design-trächtigen Verpackungen es nicht auffällt, dass diese verkehrtrum liegt. Das auspacken war dementsprechend erschwert, da ich dachte das wäre so richtig, ich konnte ja nicht wissen das Sie es nicht besser wissen.

o Dann die Dame mit dem Thresorschlüssel, leider konnt man ihr ansonsten nicht ansehen das Sie was höheres ist. Von Ihr hätte ich erwartetet das Sie irgendetwas gegen das was ich hier anspreche unternimmt aber man konnt ihr beim besten Willen nicht ansehen das sie das ganze warnimmt. Ich wüsste auch nicht warum Sie im Laden war, das Mädel was sich bemühte der Situation Herr zu werden wurde von ihr nicht angesprochen.

* Ein weiterer Punkt was **** vermittelt ist dass das Unternehmen Umweltfreundlich ist. Dies hat eine laufende Toilette nicht vermittelt es wär weniger aufgefallen wenn die Tür versperrt und ein defekt-Schild angebracht wäre. Das allgemeine Bild was sich an diesem, wie auch an anderen Tagen, auf der Toilette zeigte, führte dazu das ich das hier auch noch anspreche.

Ich bin einfach enttäuscht von der Leistung die ich hier anspreche. McDonalds ist in vielen Punkten der Konkurenz vorzuziehen.

* Soziales Engagement

* Nährwert

* Umwelt

* uvm

Mit freundlichen Grüßen
Erik

Sehr geehrte Damen und Herren,
Anbei sehen Sie den Schriftverkehr mit “Ihrem” McDonalds Restaurant 50124.
Leider bestätigt das meine Meinung die ich in meinem erstem Schreiben aufgeführt habe. Da Herr **** Ihr Unternehmen vertritt dachte ich Sie könnte der Schriftverkehr interessieren.
**** war bisher mein Hauptanlaufspunkt und ich habe über kleine Unannehmlichkeiten hinweggesehen, zum einen weil wir nicht soviele Läden hier haben, zum anderen wegen dem Ruf den Sie haben.
Erste Fast-Food Restaurant welches Transparenz bietet

* Offenlegen der Zutaten
* Info Broschüren mit Nährwert
* Umweltfreundlich
* Frische
* Dann die Aktion mit **** aufm Feld (oder wie die heist)
* Kinderfreundlich seit meiner Jugend und länger.

Das war ***** bisher für mich aber anscheinend hab ich mich da getäuscht. Durch die Erfahrungen in der Marktstraße Spätestens nach der Antwort von Herrn ***, der in keiner weise auf meine Kritik eingegangen ist und dessen Antwort polemischer wie die meine war. Das mit dem angebotenen Treffen kommt derzeit für mich nicht in Frage.

Mit freundlichen Grüßen
Erik

Die Antwort darf ich hier leider nicht veröfentlichen, aber wie euch paar Kommentatoren bestätigen können war sie bösartig.

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